На всё поставляемое оборудование распространяются гарантийные обязательства:
- Серверы HPE, DELL (LGA3647, Scalable Gen1 и выше): 5 лет *
- Серверы HPE, DELL, IBM/Lenovo (кроме LGA3647 и выше, а также Tower-серверов): 3 года (на LGA2011v3 платформах можно докупить расширенную гарантию до 5-ти
лет) *
- Остальные серверы для установки в стойку: 1 год (можно докупить расширенную гарантию до 3-х лет) *
- Tower-серверы - 1 год *
- Комплектующие, приобретаемые отдельно от серверов - 1 год (кроме б/у дисков и кэш-памяти на Gen8 с аккумулятором);
- Бывшие в употреблении диски и кэш-память для Gen8 с аккумулятором - 3 месяца.
* На поставляемые в составе серверов новые диски действует гарантия 1 год, на б/у диски – 3 месяца.
Условия исполнения гарантийных обязательств:
- Гарантийный срок на оборудование указан на сайте в карточке товара, также прописываем его в гарантийном талоне, который в обязательном
порядке поставляется с оборудованием.
- В случае выхода из строя компонентов сервера – меняем их сразу при обращении (в случае возможности прямого обращения в наш сервисный
центр), даже если вышедшая из строя деталь вернётся позже. В случае отправки в регионы – отгружаем в течение 1 рабочего дня (далее ждём возврата вышедшего из строя компонента).
- В случае поломки системной платы сервера или невозможности диагностики проблемы – меняем серверную платформу в конфигурации (кроме дисков).
Т.е. мы выдаём подменный сервер (в случае отправки в регион – отгружаем в течение 1 рабочего дня), а далее ждём возврата для диагностики неисправного оборудования.
- Вместе с заменой оборудования выдаётся обновлённый гарантийный талон.
- Если гарантийный случай наступил в течение 14-ти дней с момента получения оборудования – логистические услуги оплачиваем мы. В остальных
случаях транспортировка оборудования до нашего сервисного центра и обратно осуществляется за счёт Покупателя.
Мы ценим время клиентов и прекрасно осознаём сложности при простое серверного оборудования, поэтому гарантийные заявки обрабатываем максимально оперативно (в течение часа с момента поступления обращения).
Информация о доставке
Наш магазин рад предложить на выбор множество вариантов доставки приобретённого у нас оборудования:
- Самовывоз с нашего Пункта выдачи с 10.00 до 18.00, расположенного по адресу: 127495 г. Москва, ул. Бульвар Академика Ландау д.5 к.2 помещение 10/1;
- Доставка по Москве в пределах МКАД комплектующих (750 р) и серверов (1.500 р);
- ТК «Деловые Линии»;
- ТК «СДЭК»;
- Любой удобной для Вас ТК (при условии оформления заявки Покупателем).
